Início
Seja bem vindo à nossa central de ajuda.
Vários aspectos do ciclo de vida do e-commerce são descritos nesta documentação.
No menu de navegação você encontrará os tópicos organizados por categoria e em sequência por assunto. Por exemplo clientes > cadastro de clientes.
Você pode entrar em contato conosco à qualquer momento via e-mail : [email protected] , mas preferencialmente abra um chamado interno dentro do módulo administrador.
Convenções
Algumas convenções são adotadas em vários momentos da documentação, confira algumas delas
Menu de contexto
Um menu de contexto será citado em vários momento da documentação e é a representação de ações executadas a partir de um contexto maior (um produto, uma categoria, uma lista, etc...) . Ao encontrar alguma referência á menu de contexto, lembre-se de procurar pelo item ... na página citada
Os menus de contexto estão disponíveis para a página exibida e também para itens de listagem/tabelas, portanto considere que de acordo com o contexto você encontrará a ação desejada por página ou por item (por exemplo uma nova categoria está contexto de página e editar uma categoria está no contexto de item)
Pedido concluído
Por definição, um pedido concluído é aquele que possui status de Confirmada a entrega, pedidos que estão em outros status são considerados em trânsito ou cancelados. Em vários momentos da documentação é citado o termo Pedido Concluído, lembre-se que somente os que efetivamente chegaram até o cliente (virtual ou fisicamente) é que são considerados.
Cliente conectado
A navegação na loja ocorre de forma anônima (ou seja, o cliente não precisa se identificar) , porém a partir do momento que o cliente deseja finalizar sua compra, os dados de login no sistema serão requeridos e caso o cliente não possua cadastro na loja deverá realizá-lo. O e-mail do cliente é chave para um cliente se cadastrar (não permitindo 2 clientes diferentes com o mesmo e-mail por loja).
Cliente potencial
Um cliente potencial é justamente o cliente que navegou no site porém não realizou seu cadastro. Em geral este cliente pode ser identificado através de canais de serviços internos da loja virtual, como por exemplo:
newsletter (onde o cliente informa seu e-mail para receber novidades da loja)
avise-me (onde o cliente informa nome e e-mail para receber avisos quando um produto fica disponível)
contato (onde o cliente informa seu e-mail e nome para entrar em contato com a loja)
Ambiente de homologação x produção
Sua loja terá um ambiente de testes disponível (chamado de homologação) durante a implantação e no caso de mudanças drásticas em processos ou mesmo em sua base de produtos/categorias. Sempre que você precisar, haverá uma ambiente separado para realizar testes e validar o conteúdo à ser enviado antes de publicar em sua loja oficial (chamada de produção)
Ambiente
Url
Homologação
minhaloja.kmeleon.com.br
Produção
minhaloja.com.br
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