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Seja bem vindo à nossa central de ajuda.
Vários aspectos do ciclo de vida do e-commerce são descritos nesta documentação.
No menu de navegação você encontrará os tópicos organizados por categoria e em sequência por assunto. Por exemplo clientes > cadastro de clientes.
Você pode entrar em contato conosco à qualquer momento via e-mail : , mas preferencialmente interno dentro do módulo administrador.
Algumas convenções são adotadas em vários momentos da documentação, confira algumas delas
Um menu de contexto será citado em vários momento da documentação e é a representação de ações executadas a partir de um contexto maior (um produto, uma categoria, uma lista, etc...) . Ao encontrar alguma referência á menu de contexto, lembre-se de procurar pelo item ... na página citada
Os menus de contexto estão disponíveis para a página exibida e também para itens de listagem/tabelas, portanto considere que de acordo com o contexto você encontrará a ação desejada por página ou por item (por exemplo uma nova categoria está contexto de página e editar uma categoria está no contexto de item)
Por definição, um pedido concluído é aquele que possui status de Confirmada a entrega, pedidos que estão em outros status são considerados em trânsito ou cancelados. Em vários momentos da documentação é citado o termo Pedido Concluído, lembre-se que somente os que efetivamente chegaram até o cliente (virtual ou fisicamente) é que são considerados.
A navegação na loja ocorre de forma anônima (ou seja, o cliente não precisa se identificar) , porém a partir do momento que o cliente deseja finalizar sua compra, os dados de login no sistema serão requeridos e caso o cliente não possua cadastro na loja deverá realizá-lo. O e-mail do cliente é chave para um cliente se cadastrar (não permitindo 2 clientes diferentes com o mesmo e-mail por loja).
Um cliente potencial é justamente o cliente que navegou no site porém não realizou seu cadastro. Em geral este cliente pode ser identificado através de canais de serviços internos da loja virtual, como por exemplo:
newsletter (onde o cliente informa seu e-mail para receber novidades da loja)
avise-me (onde o cliente informa nome e e-mail para receber avisos quando um produto fica disponível)
contato (onde o cliente informa seu e-mail e nome para entrar em contato com a loja)
Sua loja terá um ambiente de testes disponível (chamado de homologação) durante a implantação e no caso de mudanças drásticas em processos ou mesmo em sua base de produtos/categorias. Sempre que você precisar, haverá uma ambiente separado para realizar testes e validar o conteúdo à ser enviado antes de publicar em sua loja oficial (chamada de produção)
Ambiente
Url
Homologação
minhaloja.kmeleon.com.br
Produção
minhaloja.com.br
